产品售后
产品售后
PRODUCT AFTER-SALES
1、在用户装置出现问题时，我方将在4小时内响应，进行电话指导、网上诊断协助 排除故障，如果无法解决，我方将在72小时内派技术人员到达买方现场，特殊情况下48小时内赶到买方现场。
2、装置的质保期为期一年，并在这一年内无偿为其更换故障或损坏器件，保证装置的长周期运转；在过质保期之后，保证长期按成本价供应配件；
3、如因买方操作不当或自行拆卸或要求制造材质与物料腐蚀造成仪器工作不正常及外界突发事件或其他不可抗拒的因素，对装置造成的损伤，仪器设备维修费由买方负责，卖方给予更换；
4、保修期过后，对关键设备卖方承担终身维修，其费用由买方承担。卖方在接到买方维修通知后，及时做出响应。维修费用含设备维修成本及差旅费。
5、保修期后，卖方继续免费提供仪器技术咨询和支持，维修服务费及零备件费用的收取以优惠的价格另签署补充协议。
6、定期安排人员回访（到访或电话回访），记录装置的运行状况和配件磨损情况，归纳建档，以便以后更好的技术服务。
